Перевозчик (Carrier) — это лицо или компания, которая выполняет или принимает на себя обязательство выполнить перевозку посылок;

Заказчик - какое -либо физическое лицо, проходившее регистрацию на сайте camex.az и пользующееся услугами компании;

Шиппинг адрес (Shipping address ) – адрес доставки посылки, который указывает клиент, при осуществлении онлайн покупки;

Биллинг адрес (Billing Address) – это адрес регистрации банковской карты клиента;

Ордер номер (Order number) – номер клиентского заказа;

Трек номер (Tracking number) - это уникальный почтовый идентификатор, по которому можно отследить этапы передвижения посылки;

Order confirmation - это подтверждение принятия заказа продавцом;

Shipping confirmation - это подтверждение отправки заказа продавцом на указанный адрес клиента.

Инвойс (или счет-фактура) — это документ, предоставляемый покупателю продавцом для получения оплаты.

В соответствии с законодательством Азербайджанской Республики (в соответствии со статьей №305 руководствуясь пунктом  2.1.4 постановленным  Кабинетом Министров) физические лица могут  ввозить в страну товары, с физической стоимостью не более 300 долларов  США  за один месяц. .

Если физическая стоимость товара превышает 300 долларов США, таможенная пошлина выплачивается в соответствии с законодательством АР.

В лимит 300$ включается инвойс цена товара и сумма перевозки задержанной посылки.

В случае превышения лимита в 300 USD, следует оплатить налоги в приложении Smart Customs или на сайте таможенного комитета. В противном случае посылка не будет отправлена в Баку.

За хранение в Бакинском Карго Терминале за первый день будет взиматься  сумма 15 АЗН, за каждый следующий день по 2 АЗН (1 ЕВРО).

При оформлении заказа будьте внимательны!                                                                                        

Декларацию на сайте az.camex.net нужно заполнить в двух разделах:

1)   "Предварительное декларирование"

2)    "На складе" 

Вы можете получить счет-фактуру в разделе «Заказы» с сайта которого сделали заказ  или по электронной почте  (order confirmation)

Инвойс файл Вы можете загрузить с сайта, с которого была произведена покупка или же он отправляется Вам на личную электронную почту(Order confirmation).

На инвойсе должно быть указано наименование товара, количество, стоимость  и общая сумма оплаты.  

* Через раздел  «Предварительное декларирование» заполнить декларацию и загрузить инвойс в систему можно пока посылка не была доставлена на зарубежный склад. Для этого, как только продавец предоставит трек номер необходимо зайти в «предварительное декларирование»  и заполнить декларацию.

Посмотрев видео вы сможете ознакомиться с правилами предварительного декларирования. 

* После того, как посылка была доставлена на зарубежный склад , заполнить декларацию и загрузить инвойс или цену товара в систему  необходимо  через  раздел «На складе».

Внимание!!!

1)      Для одной посылки можно загрузить только ОДИН файл в формате PDF или JPG.

2)      Для того, чтобы полностью завершить заполнение декларации, инвойс файл обязательно должен быть загружен в систему.

Информируем Вас о том, что с последний срок бесплатного хранения посылок на складе в Америке составляет 30 дней.

В случае несоблюдения указанного срока 30 дней, за каждый просроченный день для 1 (одной) посылки будет взиматься плата за хранение в размере 2$ (американский доллар).

Конечный срок извещения (письменно или устно, посредством электронной почты) клиента, о заполнении декларации посылки, поступившей на склад в Америке, составляет 60 дней (от даты приема груза). Через 60 дней компания имеет право уничтожить продукт.

Во избежание возникновения каких-либо проблем с посылками, просим Вас быть более внимательными к заполнению деклараций посылок.

При оформлении заказа необходимо обратить внимание на следующие детали:

1. Пункт выдачи посылки можно выбрать тогда, когда посылка находится в разделе в «В ПУТИ». Для этого на сайте az.camex.net через свой личный кабинет необходимо перейти в раздел «В ПУТИ» и выбрать необходимый пункт выдачи посылок.

2. Пункт выдачи посылок возможно поменять относительно одного рейса. То есть для нескольких посылок, находящихся в одном отправлении нельзя выбрать различные пункты выдачи.

3. Если сумма перевозки посылок оплачена онлайн, пункт выдачи НЕВОЗМОЖНО поменять.

«Camex» не занимается доставкой товаров, запрещенных или ограниченных к ввозу на таможенную территорию Таможенного союза, а также запрещенных к перевозке воздушными судами. 
 Настоятельно рекомендуем, перед осуществлением заказа, ознакомиться со списком товаров, перевозка которых не возможна.

 

Список товаров, не подлежащих перевозке:

США	ГЕРМАНИЯ	ОАЭ	Китай	ТУРЦИЯ	АНГЛИЯ
Мобильные телефоны
Пищевые продукты, сигареты и табачные изделия(сигары, калян, жидкость для электронных сигарет и т. д.), алкогольные напитки и продукты содержащие спирт
Продукты содержащие наркотические и психотропные вещества
Скутер Hover Board, аккумуляторы, амортизаторы, масла для машины и все продукты содержащие масла
Взрывоопасные, радиоактивные, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, в том числе товары находящиеся под высоким давлением (парфюмерия, спреи, сухие шампуни, краски, лаки для ногтей, зажигалки, подушки безопасности и д.р.)
Порнографические продукты, продукты рекламирующие и пропагандирующие насилие, терроризм и д.р.
Животные, шкуры животных, флора и фауна, семена
Ювелирные изделия, драгоценные камни и металлы
Валюта (Деньги, поддельные деньги, кредитные, дебетовые или подарочные карты и д.р.)
Скоропортящиеся продукты и продукты, требующие специальное хранение
*	*	Продукты в жидком виде			*
Виды оружия (огнестрельное и холодное оружие), боеприпасы, военные предметы, взрывчатые вещества, военная техника, aппарат для перезарядки патронов охотничьего оружия
Предметы запрещенные к перевозке воздушным транспортом
Специальные оборудования, запрещенные в Азербайджане (скрытые камеры, прослушивающие устровйства, рация, дрон, секретная звукозапись и другие шпионские предметы)
*	*	*	Поддельные продукты (продукты без оригинальной лицензии)	*	*
*	Различные виды батарей, powerbank-и
*	*	*	*	*	*
*	*	*	Продукты в виде порошка		*
*Пылесос (с электродвигате-лем)	*Пылесос (с электродвигате-лем)	Пылесос	Пылесос	Электроника	Пылесос
*	*	*	Xiaomi M365 электрический скутер	Xiaomi M365 электрический скутер	*
*	*	Тонер			*
*	*	*	Лекарства		*
* - Не наблюдаются проблемы с перевозкой
* В соответствии с экспортным законодательством США, ограничена транспортировка продовольственные товары огнестрельного оружия любого вида, его частей и/или аксессуаров, оптических лазерных прицелов, оптического бинокля и материалов боевого назначения.

Филиалы в Азербайджане

В случае, когда  клиент забирает посылки, доставленные на склад Camex в Баку  в течение 30 дней, к нему не будет применяться стоимость хранения.

В случае, когда клиент не соблюдёт срок, за каждый просроченный день будет применяться 0.50 АЗН (независимо от веса и места хранения) для каждой посылки.

Конечный срок извещения клиента, о возможности получения посылки, поступившей в филиалы в Азербайджане, составляет 2 месяца (от даты приема груза на склад). Через 2 месяца компания имеет право уничтожить продукт.

 

Зарубежные склады

Конечный срок извещения клиента, о заполнении декларации посылки, поступившей на зарубежные склады (за исключением Америки), составляет 2 месяца (от даты приема груза на склад). Через 2 месяца компания имеет право уничтожить продукт.

Примечание:

Последний срок бесплатного хранения посылок на складе в Америке составляет 30 дней.

В случае несоблюдения указанного срока,  за каждый просроченный день для 1 посылки будет взиматься плата за хранение в размере 2$ (американский доллар).

Конечный срок извещения клиента, о заполнении декларации посылки, поступившей на склад в Америке, составляет 60 дней (от даты приема груза). Через 60 дней компания имеет право уничтожить продукт.

Уважаемые Клиенты, напомним, что с Сентября 2023-го года последний срок бесплатного хранения посылок на складе в Америке составляет 30 день. В случае несоблюдения указанного срока, за каждый просроченный день для 1 (одной) посылки будет взиматься плата за хранение в размере 2$ (американский доллар). В случае, если товар был задекларирован после прохождения данного срока, клиент должен известить об этом сотрудников компании посредством электронной почты info@camex.net . Конечный срок извещения о заполнении декларации посылки, поступившей на склад в Америке, составляет 60 дней(от даты приема груза). Через 60 дней компания имеет право уничтожить продукт. Во избежание возникновения каких-либо проблем с посылками, просим Вас быть более внимательными к заполнению деклараций посылок. С уважением, AZ.CAMEX.NET

Для отправки посылки с зарубежного склада, процесс указания суммы товара и инвойса в разделе "На складе" в кабинете САМЕХ, а также процесс создания таможенной декларации необходимо проводить не позднее 24 часов до дня отправки, в противном случае посылка может не быть выслана со склада ближайшим рейсом.

Согласно правилам нашей компании, доставка груза может занять от 3 до 14 рабочих дней. Этот временной интервал учитывает различные непредвиденные обстоятельства, такие как погодные условия, таможенные задержки и другие факторы, на которые мы не всегда можем повлиять. Кроме того, хотим сообщить вам, что процесс выплаты компенсации в случае задержек также может занять время. Обычно компенсации предоставляются в течение 30 рабочих дней, однако сроки могут быть дополнительно зависимы от работы банковской системы.

После доставки, посылки отображаются на аккаунте в течение 1-3х рабочих дней, однако всё зависит от курьерской службы. Порой такие компании как USPS, FedEx и т.д. отмечают о доставке товара, но на самом деле посылка передаётся нам спустя несколько дней. Так же случаются ситуации, когда посылка доставляется и передается нашим сотрудникам на складе, однако на ней не бывают указаны определённые данные, такие как Camex ID или Имя и Фамилия клиентов. В данном случае посылка добавляется в нашу систему как неопознанная. Клиенту следует обратиться в нашу компанию через 3 дня после доставки товара, так как только сотрудники Camex смогут добавить товар на аккаунт.

Компания, известная под названием Walmart пользуется популярностью среди покупателей, однако есть множество важных факторов, из-за которых мы строго не рекомендуем заказывать у данного продавца. К сожалению, в 90% случаях при доставке товара, компания Walmart не предоставляет номер отслеживания посылки, из-за чего практически невозможно бывает отследить товар. Зачастую курьеры данной компании предоставляют фотографию о доставке, однако за столько лет мы зачастую сталкивались с ситуацией, где посылка не передавалась лично нашему складу, а была оставлена на улице или порой на дороге. Так же клиенты часто сталкиваются с проблемой получения товаров. Зачастую клиенты заказывают один товар, но получают совсем другой. Мы хотим отметить, что компания Camex LLC не несёт ответственность за товары, доставленные компанией Walmart.

1) Пройдите регистрацию на сайте az.camex.net;  

   

2) В вашем личном аккаунте az.camex.net будут показаны адреса наших складов в Америке, Греции, Германии, Китае, Турции и Англии;

При нажатии в правой верхней стороне окошка на имя и фамилию, Вы увидите адреса наших складов.

3) Зайдите на сайт, с которого хотите сделать заказ (например: ebay, amazon и

т.д) и во время заказа введите один из адресов наших складов, указанных

в Вашем личном кабинете на az.camex.net, как адрес(shipping address) доставки заказа.

4) После поступления посылки на наши склады в Америке, Греции, Германии, Китае, Турции и Англии. Вам будет отправлено автоматическое мейл уведомление. Также Вы сможете проследить движение и местоположение посылки в личном кабинете на camex.az;

5) При поступлении посылки в соответствующий филиал Camex и о возможности получения, Вам будут отправлены смс и мейл.

Примечание: Вы можете оформлять заказ с любого сайта. Если продавец отправляет свои посылки на один из наших зарубежных складов, с нашей стороны при перевозке нет никаких проблем.

1. Доставка товаров, купленных в интернет-магазинах США, Европы, Греции, Турции, Китая и Великобритании, включая интернет-магазины, которые не предоставляют услуги по отправке приобретенных товаров в Азербайджан;

2.     Самый низкий и удобный тариф транспортировки;

3.     Уменьшение объема экспресс-грузов с целью снижения стоимости перевозки;

4.     2-3 рейса в неделю;

5.     TAX FREE адрес в США, никаких лишних налогов на технику и другую продукцию;

6.     Перевозка по физическому и объемному весу посылок из США, Германии и Англии. Сумма доставки одежды, сумок и обуви из Турции, Китая рассчитывается только по физическому весу;

7.     Осуществление онлайн покупок с различных интернет-магазинов;

8.     Ежедневно обновляемая информация о проходящих в Интернет-магазинах акциях и скидках в наших соц. сетях.

9.     Курьерская доставка экспресс-грузов по территории Баку, Сумгаита и Хырдалана

10.  Филиалы в Баку;

11.  Различные формы оплаты.

Когда магазин завершит фасовку посылки, она будет передана почте-контактору для доставки адресату. Почта выдаст идентификационный номер посылки Tracking Number, с помощью которого покупатель сможет следить за перемещением до окончательного пункта назначения.

 

В большинстве случаев, внутренние перевозки осуществляют 3 почтовых курьера: UPS, FedEx и USPS; реже – DHL, PİLLOT и другие.(Часто на электронную почту приходит ссылка, по которой вы переходите непосредственно на страницу посылки, и уже не нужно вводить со страницы почты)

 

До поступления посылки на склад перевозчика, Вы можете отследить местоположение груза на сайте внутренней курьерской службы.
 

В соответствии с правилами Международных Авиа перевозок, перевозимые посылки измеряются двумя способами:

1)Физический вес;

2)Объемный вес.

Если габариты посылок большие (в самолете занимают больше места), сначала подсчитываются оба показателя веса, потом наиболее высокий показатель берется за основу при подсчете цены доставки.

 

Согласно общим правилам,  объемный вес подсчитывается следующим образом:

(Ширина(см) х Длина(см) х Высота(см))/6000=Объемный вес

 

 

Во время онлайн-шоппинга, графы шиппинг-адреса должны быть заполнены по примеру, который дан в вашем личном кабинете. Если адрес, указанный пользователем или магазином, написан не полностью или если не совпадает или отсутствует номер личного кабинета, неправильно написаны имя/фамилия, с ошибкой передан tracking-code – компания не несет ответственность за своевременную доставку такой посылки.

Процедура будет продлена на неопределенный срок до полной идентификации продукции  на основании инвойса и содержания посылки.

Заказы отправленные вами с раздела "заказать онлайн" выполняются в течении 24 рабочих часов. В случае, если заказ не проходит по той или иной причине, сумма возвращается со стороны банка в течение 7-22 рабочих дней после предоставления данных карты

При заказе в онлайн-магазине, спустя определенное время продавец отправляет купленную продукцию  на указный клиентом адрес. Для этого посылка передается местной курьерской службе. Время доставки с магазина до нашего склада в Америке зависит от местонахождения продавца и выбранной формы доставки. В масштабах Америки сроки доставки посылки с магазинов до нашего склада составляет с 3-8  дней, а если покупаете продукцию в других странах  с 1-2 недель (Европа) до 1 месяца (Китай). Задержку доставки может вызвать  ухудшение климатических условий или технические неполадки в магазине и на почте.

«Camex» не располагает информацией до приема посылки на склад и не несет ответственность до ее приема. В течение 3 рабочих дней,  после поступления посылки на склад, она отображается в Вашем личном кабинете и после полного заполнения декларации будет отправлена по адресу ближайшим рейсом.

 

Для эффективного и бесперебойного осуществления транспортировки и получения посылок, во время регистрации необходимо соблюдать точность заполнения личной информации.

Для того чтобы изменить личные данные, пройдите в "Персональные данные" в верхнем левом углу страницы и нажмите на нее. Для сохранения информации нажмите на кнопку "Редактирование".

Изменить имя, фамилию, отчество и адрес, необходимо с  электронной почты , через которую  была пройдена регистрация. Для введения изменений, необходимо написать официальное письмо на info@camex.net и к письму прикрепить двустороннюю копию удостоверения личности и указать Ваш Camex ID номер.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СТРАНЫ ОТПРАВЛЕНИЯ,

РЕЙСЫ ЗАКРЫВАЮТСЯ В СЛЕДУЮЩИЕ ДНИ НЕДЕЛИ: 

 

 

США:
	Посылки отправляются 1 раз в неделю.
	Pейс закрывается в пятницу.
ГЕРМАНИЯ:
	Посылки отправляются 2 раза в неделю.
	1-й рейс закрывается в среду.
	2-й рейс закрывается в пятницу.
КИТАЙ:
	Посылки отправляются 1 раз в неделю.
	Рейс закрывается во воскресенье.
ТУРЦИЯ:
	Посылки отправляются 1 раз в неделю.
	Рейс закрывается в четверг-пятницу.
	.
ГРЕЦИЯ:
	Посылки будут отправляться один раз в неделю (Информация по этому будет предоставлена в скором времени).
АНГЛИЯ:
	Посылки отправляются 1 раз в неделю.
	Рейс закрывается в пятницу.

Прибывшие в аэропорт Азербайджана посылки проходят таможенный досмотр. Во избежание задержки необходимо разместить (декларировать) точную информацию о посылках  в личном кабинете пользователя.  Данные о посылке необходимо внести в свой личный кабинет до прибытия посылки на американский склад, в соответствии с  формой декларации. Продекларировать товар возможно после того, как продавец отправит Ваш заказ, и Вы на свою электронную почту получите уникальный tracking code.

Если пользователь задекларирует товар предварительно с момента присвоения трекинг кода отправителем, это поможет идентификации посылки после ее поступления на склад. Данная процедура позволит избежать любых сбоев и недоразумений.

Бывают исключения, когда продавцы отправляют товар без уведомления и присвоения  tracking code.  В таком случае, данные о товаре должны быть внесены в личный кабинет после поступления посылки на наш склад и присвоения трек кода.

Точность и достоверность указанных данных является условием для бесперебойной доставки посылки.

Также учтите, что пользователь может зарегистрироваться  только один раз, с указанием личного номера удостоверения.

Если Ваша посылка, приобретенная в соответствии с условиями компании, была принята на зарубежный склад и имеет подпись принимающего и имя (название) нашей компании, но не отобразилась в системе в течение месяца, активируется процесс выдачи компенсации, предусмотренная Договором. Процесс возврата средств составляет от 30 рабочих дней. Однако следует учитывать, что компания имеет право запросить дополнительные данные или доказательства от клиента, что товар действительно был передан нашему складу. В таких случаях у клиента запрашивается подпись получателя или курьера. Без данной подписи или документа о доставке (POD - Proof Of Delivery), компания имеет право не выплачивать компенсацию.

 

Компания не несет ответственность за груз, который уже в поврежденном состоянии был сдан на зарубежные склады или не соответствует информации, указанной в инвойсе.

 

Также, при нарушении Конституции АР, компания не несет ответственность за задержку, конфискацию и арест груза сотрудниками таможни.

 

В случае утери или повреждения груза по вине компании сумма компенсации определяется в размере стоимости продукции, которая указана в документе, подтверждающем куплю продукции.

 

Компания не несет ответственность за товар, принятый американским складом без подписи сотрудника склада.

 

Компания распоряжается по своему усмотрению с посылкой, которую не заберут с офиса компании в течение 2 месяцев.

Чаще всего, среди методов перевозок магазины пользуются почтовым сервисом USPS, в связи с его дешевизной. Однако, эта почта работает с достаточными перебоями. Первое, что нужно знать, USPS не доставляют посылки на склад по субботам, а только регистрируют в своей системе, грузят в автомобиль и готовят к сдаче по адресу в понедельник, но посылки при этом получают пометку “доставлено” (delivered), что на самом деле не соответствует действительности и вводит пользователя в заблуждение. Исходя из этого, такие посылки не будут отображаться в личном кабинете до их реальной доставки на склад. Пожалуйста, если Вы приобретаете важный предмет и есть выбор среди других почтовых курьеров, укажите UPS, DHL или FedEx .